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乘务员有感  |
| 作者:小飞侠7272 日期:2008-5-1 10:47:00 |
| 前不久在飞机上发生了一件事情，一名男子乘坐飞机时他想要让前面的旅客把座椅靠背调直，自己又不好意思说也怕得罪人，这个时候一名男乘务员送水经过他，他当时用手戳了乘务员，乘务员回头说：“别戳我，有事情你可以说，但是不要动我。”其实说实话无论男乘务员还是女乘务员都不喜欢旅客动手招呼我们，有事情可以说但是不要有肌肤的接触，这是相互尊重。不料男乘务员的话让这名男子很气愤，于是2人就在客舱里争执起来，后来这名男子要求投诉，乘务长过去道歉男乘务员说自己没有错所以就没有去，后来这名男子真的投诉了。这个我们私下讨论的时候觉得乘务员就是很冤，在飞机上如果不小心把水洒在旅客身上，旅客就说要赔偿要道歉要投诉，那么有时候旅客把脚放在过道上把乘务员绊倒，乘务员就是要忍着。旅客把吃完的餐盒扔在地上，我们收的时候他却让我们自己捡起来，一点也没有尊重我们，有的时候旅客无理取闹我们还要道歉，多少泪水都是往肚子里咽的。现在这名男子经调查是香港中文大学的教授，在北京亚运村有他的工作室，曾经小的时候还在毛主席身边合过影，如果你真的这么有素质的话就不会让乘务员帮助你让前面的旅客调直椅背，如果你真的这么有文化的话就不会在客舱里和乘务员争执，这名男子还要找律师告我们的乘务员，你以为自己有点钱就可以做很多事情吗？后来他却说自己没有戳男乘务员只是用手去触碰他，这名男子都一把岁数了还说用手去触碰，你怎么不说是爱抚啊，怎么不说没有戳他而是用手去爱抚他，首先这名男子就没有在相互尊重的基础上做事情，把自己说的很厉害。那可是飞上的男乘务员而且他还是安全员，旅客是不可以随便乱动的。我们都在讨论这件事情，男乘务员也许语气太急了，这名男子既然如此有文化那又怎么会让别人去做得罪人的事情，又想自己舒服还不得罪人，乘务员可以帮忙说但是没有义务帮忙做。旅客总是拿着飞机上的餐食和飞机晚点来我们的服务划等号。“你们整天延误，看看人家国航”“一个小时就吃面包，真差，看看人家南航”-------只有埋怨，我们航班延误我们没有多拿过延误的小时费，一个小时我们只能送这些，热食根本来不及送。难道飞机是餐厅是大家泄愤的地方吗？飞机延误我们同样也在飞机上，我们也急于回家也许我们后面还有航班要继续飞行，人与人之间为什么不能多些理解。说实话，国内和国际就是不同，我们的国民素质有待提高啊。其实乘务员真的很辛苦，有的时候很累，就算亲人走了我们也许见不了仍然要在飞机上用微笑面对旅客，就算家里有再大的事情我们仍然要认真的工作，这就是我们的职业素养。我们就是这样伴着泪水慢慢的成长，也有过在飞机上和无理的旅客吵架被气哭再微笑含着泪水去服务大家，如果你的女朋友或是老婆或是儿女在飞机上这样你会不会心痛。人总是这样，太自私做事的时候从来不想会不会伤害到对方，也许只是在飞机见过一面这也是缘分呀。有的时候委屈和心酸只能放在心里，因为我们的工作不允许我们带着自己的情绪工作。大家都说你们挣这么多的钱就该有更好的服务，我们也想亲切的对待大家，有时候去问旅客喝什么他都连看也不看，还有时候旅客说的话来讥讽我们，其实他也许不知道我们有多么的在意。还记得是普通乘务员的时候，我和好朋友抱在一起痛哭的时候，真是觉得很冤觉得付出没有回报。经过这几年的磨炼自己已经可以调节情绪，其实也可以说是已经淡漠了曾经的那种激情，也可以说是已经看清了社会上的形形色色的人们。我们曾经也单纯过，现在更多的是多了几分圆滑。但是无论怎么变，都会还留有一颗善良的心。在相互尊重的基础上我会认真对待工作的每一天。我要学着如何保护自己的乘务员。那些在飞机上恶意对待我们的人，总有一天你们也会被别人这样对待的。所以做人做事都该给自己留有余地。我们会继续努力，希望能够有一天人与人之间在相互尊重的基础上交往，相信那样整个社会都会其乐融融。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:琨鹏*张 日期:2008-5-3 17:26:00 |
 嗯 o(∩_∩)o...换位思考 互相体谅 个人有个人的苦 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:都督(游客) 日期:2008-5-11 10:26:00 |
 换个职业吧以下为blog主人的回复： 换个职业？首先这样说就觉得你不太友好，你认为职业很好换吗？不要说风凉话~！  |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:小飞侠7272 日期:2008-5-11 20:53:00 |
 上面的人的确不太友好，说话太轻巧了。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:说句话(游客) 日期:2008-5-12 15:31:00 |
| 我看这个事情，的确是乘务员不对。 安全员又怎么了？你要真负责安全你好好偷偷呆着去。既然出来服务了，乘客希望你做事情，拿手戳你下就算不妥，你也不要那样说话啊。换我我也不高兴，会觉得乘务员太牛，牛得没道理。 不过话又说回来，乘务长如果真心道歉了，他也就此罢手算了。不争房子不争地，就为蒸那一口闲气，何苦呢？ 以下为blog主人的回复： 飞机上不只有专职安全员还有兼职乘务员，兼职乘务员既是安全员也是乘务员，专职安全员也不必偷偷呆着，不明白偷偷呆着是什么意思呵呵。服务行业不好干，只能说相互理解吧！ |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:琨鹏(游客) 日期:2008-5-13 19:09:00 |
| 厄. 学习雷锋好榜样 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:说句话(游客) 日期:2008-5-14 16:22:00 |
| 昂，我以为安全员是隐蔽在乘客中，遇到突发事件才出其不意出现的呢。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:blues(游客) 日期:2008-5-18 18:49:00 |
| 一个乘务员那么多穷毛病？没有文化素质，没有底蕴，机组车上，比化妆品，比老公，机组过夜故事多，机上对旅客眉开眼笑，心里有说不尽的鄙视和厌恶，往往就在机组车上互相宣泄 你毛病还真多还到网上说 是不是规章条文的你们心不甘，情不愿？你们这些乘务员体制不变，没有淘汰 你们就没危机感永远不会把收入不如她们的乘客放在眼里的。 中国的航空服务为什么现在只能说是向规范化努力，而人性化却遥不可及 就是因为你们这些虚伪的废物 以下为blog主人的回复： 我不明白你为什么会有这么大的意见，如果是对的我会虚心学习不断进取，乘务员也是普通人，人与人是平等的，不能说我是服务人员就失去了自己的思想失去了人格，如果一个人连是非黑白都分不清的话他什么也做不成。一个公司有一个公司的体制，如果你这么会说那么就到航空公司来当管理者吧。人与人相互尊重相互理解，宽容也是一种美德。所有的好与坏都是相互的，所以才有一句话叫沟通从心开始。你再好好看看自己给我留的言你不会觉得有些幼稚和可笑吗？在飞机上我们什么样得人都见过了，有素质很高的有无理取闹的你认为你的位置应该让我们认为你是处于哪种状态的？说话的时候多考虑别人的感受，不要去伤害别人。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:RED(游客) 日期:2008-5-19 18:23:00 |
| BLUES你是不是受刺激了，乘务员怎么得罪你了，我就是乘务员的老公我就是家属，我老婆也是乘务员，吃不着葡萄说葡萄酸，中国就多了向你这样素质差的旅客，选择飞机是为了吃饭？飞机是餐厅吗？还不是为了舒适方便快捷，你很明显对社会不满，就是中国有你这样的人，国民素质有待提高说得就是你们这样的人。一个大男人好意思说出这样没有水平的话真丢人。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:青青鸟(游客) 日期:2008-5-19 18:28:00 |
| 同感同感 我也是乘务员BLUES这样说话真是让很多人看了都气愤，我们乘务员怎么了，人与人之间是相互尊重的，你对我们不满，你认为你就做的好了，你了解我们的生活吗？如果你了解我们的生活你可以这样说，但是你不了解，你不要在这里诋毁我们，说话要负责任，少数人不能代表多数人。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:蒲公英(游客) 日期:2008-5-19 18:34:00 |
| [b]没有文化素质没有底蕴？你会用词吗？你上过大学吗？你有素质吗？你认为一个有素质得人会说出这样的话吗？我是海航的乘务员，你不知道现在的乘务员大部分都是大学生吗？一看你就是飞机上那种刁蛮的旅客，得理不饶人的。[/i]素质真差。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:飞机上的保儿(游客) 日期:2008-5-19 18:41:00 |
| 你懂得还不少呢，还会用些专业词语，是不是被人甩了心不甘啊，攻击乘务员的话还不少呢，做为男人我实在看不过去了，你能管的着谁的生活，那是别人的事情与你有什么关系，男人嘴太碎了吧。男人要大气，这也叫事儿吗？你觉得乘务员瞧不起人，乘务员没有你想象的那样，脱下制服换上便装同样是普通人。是你把自己太当回事了吧。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:blues(游客) 日期:2008-5-19 21:37:00 |
| XX之心度君子之腹 我说个实话让你们喷的~~懒的搭理你们 以下为blog主人的回复： 你若不是这样想的又怎么会说出这样的话，还是因为经过大脑思考了才会说出来的，人要为自己说的话负责任作的事负责任。无论你是怎么看待我们乘务员的工作我都欢迎你经常来博客看看，如果有不同意见也可以说。说话和做事多考虑别人的感受会不会更加开心一些，自己开心别人也会开心，多一些相互理解多一些包容~！ |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:蒲公英(游客) 日期:2008-5-22 22:17:00 |
| 说出这样的话，一看就是对社会不满，今天在开准备会的时候还告诉其他乘务员了，这样的人我们不欢迎他，一点也不大气，这样的男人一看就是难缠的类型。别和你说这么多，浪费时间。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:兔子野性 日期:2008-6-3 21:11:00 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:琨鹏*张(游客) 日期:2008-6-5 10:15:00 |
| blues小伙，呃名字有点长，叫你小b吧.我说小b同学，你闲字没事出来干什么呢？ 闹什么闹，小嘴乱吠 我说小b同学，你是不是脑子出问题了？是不是出生的时候你妈妈不小心把你脑袋给夹啦 呃，小b同学呃，人吧，没文化不可怕，要有一颗进取心，要不你会你妈肚子从新胎教下？ 纯粹建议，请接纳，我是为你前途着想呢 不用客气 3Q |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:blues(游客) 日期:2008-6-11 22:24:00 |
以下引用琨鹏*张(游客)在2008-6-5 10:15:00发表的评论: blues小伙，呃名字有点长，叫你小b吧.我说小b同学，你闲字没事出来干什么呢？<BR>闹什么闹，小嘴乱吠<BR>我说小b同学，你是不是脑子出问题了？是不是出生的时候你妈妈不小心把你脑袋给夹啦<BR>呃，小b同学呃，人吧，没文化不可怕，要有一颗进取心，要不你会你妈肚子从新胎教下？<BR>纯粹建议，请接纳，我是为你前途着想呢<BR>不用客气 3Q 看你那B样 典型的意淫型~ 你这一辈子都没什么前途~ |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:琨鹏*张(游客) 日期:2008-6-12 15:44:00 |
| 楼上的 你得学学文化呃 “没文化真可怕” “胎教去吧” “看你那B样” 以下为blog主人的回复： 别和他说了，显得我们的素质也不高，人活着本来就是被议论的，只要问心无愧就可以，不必太在意别人如何评价。我们是怎样的生活是我们自己的事情，别人想说那是他们的事情，我们做好自己的就可以了。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:blues(游客) 日期:2008-6-12 16:43:00 |
| 我是不是戳你疼处了？ 哈哈~~ 以下为blog主人的回复： 这位先生，你没有戳到他的疼处，因为你的话他不会太在意，人活着就要会分青红皂白，要不就太糊涂了。如果你不能去平易对待别人，别人也就没有理由去尊重。我们不知道你来自哪里，也无需知道，如果是朋友我们欢迎你，如果是损友我们希望和你有距离。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:希望是梦的离别(游客) 日期:2008-6-12 17:50:00 |
| BLUES你是不是对社会不满啊，真是没文化，大家不要理他。大男人连话都不会说，一看就是社会最底层的人。 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:一如既往(游客) 日期:2008-6-12 17:57:00 |
| 不要争了，每个人所处的环境都不一样，没有实质的好与坏，只要做事情对得起良心就可以了，乘务员我在飞机上很少麻烦她们，因为我们都是在工作，出差坐飞机是为了舒适快捷而不是在飞机上找麻烦，飞机是交通工具不是餐厅，我们的确不如外国人的素质高，在飞机上经常看见旅客刁难乘务员，心里有些气愤。我还是觉得现在的服务行业就是挺难做的，毕竟现在已经不是以前了很少有人会坐飞机，反而那个时候却没有人去刁难乘务员，越是现在票价低了什么样的人也坐飞机。其实有些自认为很了不起的旅客越是事事多，还真不如那些第一次坐飞机的人会尊重别人。 以下为blog主人的回复： 谢谢“一如既往”的话，我们现在已经很努力了，你说的对，每个人所处的环境是不一样的，人与人之间应该多些相互理解，可能这样做比较难，这就是社会生活！ |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:琨鹏(游客) 日期:2008-6-13 9:34:00 |
| 呃， 好好学习，天天向上 好好工作，天天向上 |
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Re:乘务员有感 |
| 作者:yuhonghao 日期:2008-6-19 10:55:00 |
 哎 我将来也要当乘务员，人有自己的活法，管你怎么说呢？我们还是要走下去！鄙视你们！礼让一点学一下孔子的仁义吧！ |
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